退款政策

最后更新:2026-06-07

💰 30 天无理由退款

自购买之日起 30 天内, 您可申请全额退款, 无需说明原因。

这是我们对产品质量的承诺 —— 如果 ZEMIN 旗下软件没能帮到您, 不应该由您承担成本。

🚀 如何申请退款

步骤 1:发送退款邮件

发送邮件至 service@zemin.com, 主题:"退款申请 - {订单号}"

邮件正文请包含:

订单号(从购买确认邮件中获取, 或第三方平台订单详情页)
购买账号(您在 App 注册的邮箱或手机号)
激活码(如已使用)
退款原因(可选, 您的反馈有助于我们改进)

步骤 2:等待确认

我们会在 24 小时内(工作日通常 2 小时内)回复确认。

步骤 3:退款到账

确认后 3 个工作日内原路退回:

微信支付 → 退回微信钱包
支付宝 → 退回支付宝余额
银行卡 → 退回原银行卡

✅ 退款后会发生什么

您的许可证会被立即吊销
已激活设备上的专业版功能会回到免费版状态
已记录的统计数据、成就徽章不会删除, 继续保留在本机
您可以继续免费使用基础功能

❌ 以下情形不适用退款

超过 30 天:第 31 天起不再受理退款
通过非官方渠道购买:第三方代购、闲鱼私下交易等
明显滥用:例如反复购买-退款、试探系统漏洞等
已按商务合作协议批量购买:走合同退款流程

🙏 我们的承诺

我们相信优秀的产品不需要靠复杂的退款条款留住用户。如果您不满意, 我们希望能快速、无痛地处理您的退款, 并从您的反馈中学习如何做得更好。

如果对退款政策有任何疑问, 随时联系 service@zemin.com。